Экономическая эффективность маркетинговой программы

Здравствуйте Ирина. Наша компания занимается обслуживанием компьютеров (настраиваем программы, консультируем пользователей и т.п.). В мои обязанности входит поиск клиентов (юр. лиц) и заключение договоров (в каждом офисе есть компьютеры, а т.к. они периодически ломаются, то наши услуги всегда востребованы). Проблема следующая: когда я договариваюсь с клиентом о предоставлении наших услуг, то клиент начинает “хитрить” - предлагает заключить договор не на все компьютеры, а на их часть (”у нас 10 компьютеров, но ломаются всего 3, а остальные работают без проблем”). Тем самым клиент экономит на наших услугах, нам же это совершенно не выгодно. Не могу придумать, как убедить клиента на обслуживание всех компьютеров. Посоветуйте, пожалуйста, что делать в данном случае (мои возражения типа : “лучше иметь полную “страховку” никакого эффекта не дают). Заранее благодарна, Юлия.

Уважаемая Юлия!

В Вашем случае заказчики не хитрят, а просто не хотят платить лишние деньги. Честно говоря, я не уверена, что нужно настаивать на обслуживании работающих компьютеров. Если качество обслуживания “ломающихся” компьютеров их устроит, а “неломающиеся” компьютеры со временем потребуют ремонта - заказчики сами увеличат объем покупаемых у Вас услуг. На самом-то деле они заинтересованы в работающей технике

А настаивая Вы можете настроить клиентов против себя. В начале работы главное получить заказ и доказать на деле, что услуги Вашей компании - качественные.

Успехов!

Читайте также

• Продвижение услуг директ-маркетинга (0)
• Продвижение нового вида автомойки (2)

Ваш отзыв