Как обойти клевету конкурентов?

Здравствуйте, Ирина!
Я работаю рекламным менеджером в частной фирме по производству дверей. Проводя маркетинговое исследование конкурентной среды, обнаружила, что диспетчер наших конкурентов, рекламируя свой товар, приводит нехорошие сравнения с товаром нашей фирмы, например: “У нас используется стальной лист толще, чем у ….., наши покрытия не гниют, а у … гниют и ржавеют” и т.д. Можно ли привлечь конкурентов к ответственности за клевету и как это сделать? Спасибо.

С уважением Яковлева Валентина Анатольевна.

Уважаемая Валентина Николаевна!
Ваш вопрос звучит, скорее, как юридический. Для привлечения компании к уголовной ответственности за клевету Вам будут нужны документальные подтверждения.
С точки зрения маркетинга, недобросовестная конкуренция - явление распространенное. Учиться бороться с ним все равно надо и маркетинговыми способами. Такая “реклама” конкурентов в первую очередь опасна тем, что потенциальные клиенты, обзванивающие несколько фирм, позвонив и в вашу, и в конкурирующую, могут сделать свой выбор не в вашу пользу.
Значит сомнения потенциальных клиентов надо снимать на всех этапах привлечения и удержания клиентов. В первую очередь, необходимо в рекламе размещать информацию, сводящую “на нет” все потуги конкурентов вас очернить.
Например: наши двери:
- не гниют (сертификат соответствия такой-то)
- не пробиваются (4 мм ст. лист, ГОСТ такой-то)
- не ржавеют (подтверждено такими-то испытаниями)
Эту же информацию должны использовать менеджеры по продажам. И никаких ссылок на конкурентов! Если же потенциальные клиенты сами будут ссылаться на слова конкурентов, напомните им басню: “Ай, моська, знать она сильна…”

Успехов!

Читайте также

• Как измерить затраты конкурентов на рекламу? (0)

Ваш отзыв