Составление “Банка возражений” для работы торгового представителя

Уважаемые господа, прошу Вас оказать мне помощь при составлении “Банка возражений” наиболее часто встречающихся при работе торгового представителя. Заранее благодарен .С уважением Зубков Игорь.

Уважаемый Игорь!

Основные возражения покупателей можно свести к 4-м группам:
1. стоимость
2. качество
3. срок поставки
4. гарантии/сервис
Все остальные возражения - это их производные. Составить “Банк возражений” и оптимальные варианты их преодоления можно при помощи опроса торговых представителей.
Также могу порекомендовать почитать Тома Хопкинса - “Искусство продавать”, “Как стать мастером продаж”. В этих книгах Вы найдете и распространенные возражения и пути их преодоления. Конечно, способы продаж американца придется немного адаптировать к нашему менталитету :-).
Эти книги можно найти в интернет-магазине Озон.

Успехов!

Читайте также

• Как убедить клиента (9)

Ваш отзыв